Otázky a odpovědi
Na co se ptáte nejčastěji
Odpovědi jsou takové, jaké je dostanete po telefonu. Kde je odpověď „ne“, je tam napsáno „ne“.
Členství a cena
Kolik členství stojí?
Příspěvek je roční a počítá se ze dvou čísel — počtu zaměstnanců a ročního obratu; rozhoduje vyšší z nich. Jednočlenná firma neplatí to, co firma se stovkou lidí. Přesnou částku si spočítáte v kalkulačce na stránce Členství ještě před podáním přihlášky. Ceny jsou bez DPH. Nefakturujeme nic, co nebylo dohodnuto předem.
Existují dražší balíčky s více funkcemi?
Ne. Členství je jedno a obsahuje celou platformu — KONEKTOR Logistics, Sanctions, Customs, Markets a Verify, profily 55 trhů, terminál i Deal Room. Žádná funkce není zamčená pro větší. Firma, která celé členství nepotřebuje, si může předplatit jen některou službu, například KONEKTOR Logistics; cenu pošleme na vyžádání. Deal Room je jen v členství.
Jak platím a kde najdu fakturu?
Převodem na účet uvedený na faktuře. Když fakturu vystavíme, přijde vám o tom zpráva v zóně a samotnou fakturu najdete v části Moje členství → Faktury jako PDF s QR kódem k platbě. Pokud je ve faktuře chyba, napište nám — opravíme ji. Číslo faktury zůstává stejné, dostanete o tom zprávu v zóně a opravené PDF najdete na stejném místě. Členství se samo neobnovuje.
Co znamená značka „ověřená firma“?
Že si zakladatel prohlédl účetní závěrku, výpis z rejstříku nebo smlouvu a čísla sedí. Nepřichází automaticky s členstvím — firma může být rok členem a značku nemít. Právě v tom je její hodnota: ověření, které přijde samo od sebe, druhému členovi neříká nic.
Přihláška a smlouva
Jak probíhá přihláška?
Vyberete, co děláte, vyplníte formulář a potvrdíte e-mailovou adresu jedním kliknutím. Přihlášku pak čte člověk z vedení platformy, ne pravidlo — rozhodnutí dostanete do pěti pracovních dnů a vždy s důvodem, i když to nevyjde. Po schválení se přihlásíte a v zóně podepíšete smlouvu o poskytování služeb. Pak máte přístup ke všemu.
Může být přihláška zamítnuta?
Ano. Zamítáme přihlášky, které neprojdou ověřením firmy, a ty, kde nevidíme, co by člen z platformy měl. Platforma není katalog, který roste za každou cenu — čím víc je v ní firem, se kterými nikdo neobchoduje, tím míň stojí za to v ní být.
Co podepisuji a proč je zóna po prvním přihlášení zamčená?
Smlouvu o poskytování služeb. Podepisuje se v zóně jedním potvrzením a zaznamená se, kterou verzi jste kdy přijali. Dokud smlouva není podepsaná, jsou otevřené jen Dokumenty, Moje členství a Nastavení — abyste si ji mohli v klidu přečíst. Když později zveřejníme novou verzi, zóna vás o podpis požádá znovu. Vaši kolegové smlouvu nepodepisují; každý při prvním přihlášení potvrdí krátký závazek mlčenlivosti.
Kdo platformu provozuje? Je to sdružení?
Ne, není. KONEKTOR je služba firmy — provozuje ji Mywatrade s.r.o. a smlouvu uzavíráte s ní. Nestáváte se členem žádného spolku ani sdružení; „členství“ je název předplatného. O směřování platformy rozhoduje vedení platformy: členové navrhují a hlasují a poradní strategická rada partnerů návrhy posuzuje.
Mohu smlouvu vypovědět? Berete si podíl z mých obchodů?
Vypovědět můžete kdykoli s 30denní lhůtou. Z vašich obchodů si nic nebereme — jen pokud nás zvláštní dohodou pověříte konkrétním obchodem. Neveřejné údaje o jiných firmách, které na platformě uvidíte, smíte použít jen pro svou práci, po dobu smlouvy a ještě tři roky po ní. Smlouva se řídí českým právem.
Účty a přístup
Mohou platformu používat i moji kolegové?
Ano. Každý člověk ve firmě má vlastní přihlášení; kolik jich máte v ceně, závisí na velikosti firmy, a další se dají dokoupit. Kolegy přidává hlavní účet firmy ve firemní konzoli a nový účet začne fungovat, až ho schválí vedení platformy. Kolegové vidí Deal Room své firmy.
Na kolika zařízeních se mohu přihlásit?
Výchozí nastavení jsou dva mobily nebo tablety a dva počítače během 30 dnů. Aktualizace prohlížeče se za nové zařízení nepočítá. Když na limit narazíte, přihlašovací stránka to vysvětlí a můžete rovnou napsat vedení platformy, které limit uvolní nebo zvýší. Svá zařízení vidíte v Nastavení → Přihlášená zařízení.
Je KONEKTOR i aplikace v telefonu?
Ano. Platformu si přidáte na plochu telefonu přímo z prohlížeče — postup je v zóně v Nastavení → Přihlášená zařízení; na iPhonu přes Sdílet → Přidat na plochu. Upozornění ukazují jen předmět zprávy, nikdy její obsah, a stránky zóny se v telefonu neukládají.
Máte účty i pro sklady, celní deklaranty a výrobce?
Ano, každý má vlastní přihlášku a konzoli. Sklad a celní deklarant dostanou kartu v seznamu skladů nebo na celní mapě zdarma; nástroje (paletové konto, rampy, poptávky od členů, spisy klientů) jsou v balíčcích. Obsah paletového konta ani spisů deklaranta KONEKTOR nevidí. Výrobce mimo EU má účet zdarma: členové ho najdou v katalogu bez jména a o představení žádají přes vedení platformy; kontakt se předá až se souhlasem druhé strany.
Nabízíte licenci pro komory a svazy?
Ano — jednu licenci, bez balíčků. Komora, svaz nebo sdružení jí otevře svým firmám celou platformu včetně obchodních shod, představení a katalogu výrobců. Každá firma má v ceně dva účty pro své lidi; další účty a větší využití Logistiky si dokoupí sama. Organizace dostane vlastní konzoli — členové, oznámení, akce, export seznamu a „KONEKTOR × organizace“ s jejím logem. Účty v konzoli slouží ke správě firem; přístup do celé platformy otevřeme jednotlivému účtu na požádání. Organizace vidí název firmy, kontakt, od kdy je připojená a kdy se naposledy přihlásila; trhy a obory jen se souhlasem firmy. Zprávy, poptávky, nabídky ani to, co firma čte, nevidí nikdy. Cenu za jednu firmu domluvíme s vámi — napište nám.
Práce na platformě
Uvidí ostatní členové, co v Deal Roomu hledám?
Uvidí obchod, ne vás. Zveřejní se nadpis, odvětví, trh a podmínky; kdo umí pomoci, přihlásí se a napíše proč. Vedení platformy to přečte a rozhodne, koho s vámi propojí. Teprve potom se obě strany vidí.
Kdo mě vidí, když se ptám v otevřených místnostech?
Ostatní členové vidí přezdívku, obor a velikost firmy slovy — ne jméno ani číslo obratu. Server odmítne příspěvek, ve kterém je e-mail, telefon, webová adresa, IČO nebo název firmy s právní formou, a ukáže, kterou část je třeba přepsat. Skutečného autora vidí jen vedení platformy, aby se anonymita nedala zneužít k pomluvám.
Dá se terminál přizpůsobit?
Ano. V části Čísla o trhu → Živý trh tlačítkem „Přizpůsobit terminál“ zapnete, vypnete a seřadíte jeho okna; volba se uloží k vašemu účtu. Okna, která máte vypnutá, se ani nenačítají. Hned vedle, v Obchodních tocích, je glóbus, který ukáže, s kým vybraná země obchoduje — v eurech a s pramenem.
Jak se v zóně rychle zorientuji?
V každé části zóny je tlačítko „Průvodce touto částí“ — projde s vámi jen tuto část a u nástrojů je i předvede. Celou prohlídku spustíte tlačítkem „Průvodce“ v horní liště zóny. Průvodce ukazuje jen části, které váš účet opravdu má.
Můj počítač je pomalejší a glóbus se seká. Co s tím?
Platforma to většinou rozpozná sama a přepne se do úsporného režimu — glóbusy a 3D kreslí v menším rozlišení a bez efektů. Zapnout nebo vypnout ho můžete i ručně v Nastavení → Účet a bezpečnost.
Poradíte mi, jestli mám do daného obchodu jít?
Ne a je to záměr. Uvádíme, co říká orgán, který pravidlo vydal, s odkazem na jeho znění a datem, ke kterému to platí. Rozhodnutí zůstává na vás a na vašem poradci. Stanovisko, o které byste se opřeli a které by se ukázalo jako nesprávné, je horší než žádné.
Jsou údaje v profilech trhů závazné?
Ne. Rozhodující je vždy znění zveřejněné příslušným orgánem, ne naše shrnutí. Proto u každého údaje uvádíme, který orgán ho vydal a kam se podívat — abyste si to mohli ověřit dřív, než se na něj spolehnete.
V jakých jazycích platforma funguje?
Slovensky, česky, anglicky a rusky — je to tatáž stránka a tentýž obsah v jazyce, který si přepnete. Nástroje pro dopravu a sklad, například plán nakládky a stránka pro řidiče, umí i německy, polsky a maďarsky.
Údaje a zrušení účtu
Posíláte na svůj server faktury, které nahraji do Dashboardu?
Ne. Soubor s vydanými fakturami (Pohoda, Money S3, ISDOC nebo Excel) se přečte přímo ve vašem prohlížeči a tam se spočítají i tržby, vývoz a pohledávky. Na server Konektoru se nepošle soubor ani žádné číslo z něj — nevidíme ho my ani nikdo jiný na platformě. Údaje zůstanou jen v prohlížeči, ve kterém jste je nahráli, a jedním tlačítkem je smažete. Proto je nenajdete ani v měsíční zprávě v PDF, ani na jiném zařízení. Ověřit si to můžete sami: v nástrojích pro vývojáře (F12) v záložce Síť při nahrání souboru nepřibude žádný požadavek.
Jak zruším účet a co se stane s mými údaji?
V Nastavení → Účet a bezpečnost požádáte o smazání účtu — zadáte heslo a pokud chcete, i důvod. Žádost vyřídí vedení platformy nejpozději do jednoho měsíce a dokud o ní nerozhodne, můžete ji stáhnout. Údaje účtu se smažou; co musíme podle zákona uchovat, například faktury, zůstane. Podrobnosti jsou v Ochraně údajů.
Nenašli jste svou otázku?
Napište nám