Otázky a odpovede
Na čo sa pýtate najčastejšie
Odpovede sú také, aké ich dostanete po telefóne. Kde je odpoveď „nie“, je tam napísané „nie“.
Členstvo a cena
Koľko členstvo stojí?
Príspevok je ročný a počíta sa z dvoch čísel — počtu zamestnancov a ročného obratu; rozhoduje vyššie z nich. Jednočlenná firma neplatí to, čo firma so stovkou ľudí. Presnú sumu si viete spočítať v kalkulačke na stránke Členstvo ešte pred podaním prihlášky. Ceny sú bez DPH. Nefakturujeme nič, čo nebolo dohodnuté vopred.
Existujú drahšie balíčky s viacerými funkciami?
Nie. Členstvo je jedno a obsahuje celú platformu — KONEKTOR Logistics, Sanctions, Customs, Markets a Verify, profily 55 trhov, terminál aj Deal Room. Žiadna funkcia nie je zamknutá pre väčších. Firma, ktorá celé členstvo nepotrebuje, si môže predplatiť len niektorú službu, napríklad KONEKTOR Logistics; cenu pošleme na vyžiadanie. Deal Room je len v členstve.
Ako platím a kde nájdem faktúru?
Prevodom na účet uvedený na faktúre. Keď faktúru vystavíme, príde vám o tom správa v zóne a samotnú faktúru nájdete v časti Moje členstvo → Faktúry ako PDF s QR kódom na platbu. Ak je vo faktúre chyba, napíšte nám — opravíme ju. Číslo faktúry ostáva rovnaké, dostanete o tom správu v zóne a opravené PDF nájdete na tom istom mieste. Členstvo sa samo neobnovuje.
Čo znamená značka „overená firma“?
Že si zakladateľ pozrel účtovnú závierku, výpis z registra alebo zmluvu a čísla sedia. Neprichádza automaticky s členstvom — firma môže byť rok členom a značku nemať. Práve v tom je jej hodnota: overenie, ktoré príde samo od seba, nehovorí druhému členovi nič.
Prihláška a zmluva
Ako prebieha prihláška?
Vyberiete, čo robíte, vyplníte formulár a potvrdíte e-mailovú adresu jedným klikom. Prihlášku potom číta človek z vedenia platformy, nie pravidlo — rozhodnutie dostanete do piatich pracovných dní a vždy s dôvodom, aj keď to nevyjde. Po schválení sa prihlásite a v zóne podpíšete zmluvu o poskytovaní služieb. Potom máte prístup ku všetkému.
Môže byť prihláška zamietnutá?
Áno. Zamietame prihlášky, ktoré neprejdú overením firmy, a tie, kde nevidíme, čo by člen z platformy mal. Platforma nie je katalóg, ktorý rastie za každú cenu — čím viac je v nej firiem, s ktorými nikto neobchoduje, tým menej stojí za to byť v nej.
Čo podpisujem a prečo je zóna po prvom prihlásení zamknutá?
Zmluvu o poskytovaní služieb. Podpisuje sa v zóne jedným potvrdením a zaznamená sa, ktorú verziu ste kedy prijali. Kým zmluva nie je podpísaná, otvorené sú len Dokumenty, Moje členstvo a Nastavenia — aby ste si ju mohli v pokoji prečítať. Keď neskôr zverejníme novú verziu, zóna vás o podpis požiada znova. Vaši kolegovia zmluvu nepodpisujú; každý pri prvom prihlásení potvrdí krátky záväzok mlčanlivosti.
Kto platformu prevádzkuje? Je to združenie?
Nie, nie je. KONEKTOR je služba firmy — prevádzkuje ju Mywatrade s.r.o. a zmluvu uzatvárate s ňou. Nestávate sa členom žiadneho spolku ani združenia; „členstvo“ je názov predplatného. O smerovaní platformy rozhoduje vedenie platformy: členovia navrhujú a hlasujú a poradná strategická rada partnerov návrhy posudzuje.
Môžem zmluvu vypovedať? Beriete si podiel z mojich obchodov?
Vypovedať môžete kedykoľvek s 30-dňovou lehotou. Z vašich obchodov si nič neberieme — iba ak nás osobitnou dohodou poveríte konkrétnym obchodom. Neverejné údaje o iných firmách, ktoré na platforme uvidíte, smiete použiť len na svoju prácu, počas zmluvy a ešte tri roky po nej. Zmluva sa riadi českým právom.
Účty a prístup
Môžu platformu používať aj moji kolegovia?
Áno. Každý človek vo firme má vlastné prihlásenie; koľko ich máte v cene, závisí od veľkosti firmy, a ďalšie sa dajú dokúpiť. Kolegov pridáva hlavný účet firmy vo firemnej konzole a nový účet začne fungovať, keď ho schváli vedenie platformy. Kolegovia vidia Deal Room svojej firmy.
Na koľkých zariadeniach sa môžem prihlásiť?
Predvolene na dvoch mobiloch alebo tabletoch a dvoch počítačoch v priebehu 30 dní. Aktualizácia prehliadača sa za nové zariadenie nepočíta. Keď na limit narazíte, prihlasovacia stránka to vysvetlí a môžete rovno napísať vedeniu platformy, ktoré limit uvoľní alebo zvýši. Svoje zariadenia vidíte v Nastaveniach → Prihlásené zariadenia.
Je KONEKTOR aj aplikácia v telefóne?
Áno. Platformu si pridáte na plochu telefónu priamo z prehliadača — postup je v zóne v Nastaveniach → Prihlásené zariadenia; na iPhone cez Zdieľať → Pridať na plochu. Upozornenia ukazujú len predmet správy, nikdy jej obsah, a stránky zóny sa v telefóne neukladajú.
Máte účty aj pre sklady, colných deklarantov a výrobcov?
Áno, každý má vlastnú prihlášku a konzolu. Sklad a colný deklarant dostanú kartu v zozname skladov alebo na colnej mape zadarmo; nástroje (paletové konto, rampy, dopyty od členov, spisy klientov) sú v balíkoch. Obsah paletového konta ani spisov deklaranta KONEKTOR nevidí. Výrobca mimo EÚ má účet zadarmo: členovia ho nájdu v katalógu bez mena a o predstavenie žiadajú cez vedenie platformy; kontakt sa odovzdá až so súhlasom druhej strany.
Ponúkate licenciu pre komory a zväzy?
Áno — jednu licenciu, bez balíkov. Komora, zväz alebo združenie ňou otvorí svojim firmám celú platformu vrátane obchodných zhôd, predstavení a katalógu výrobcov. Každá firma má v cene dva účty pre svojich ľudí; ďalšie účty a väčšie použitie Logistiky si dokúpi sama. Organizácia dostane vlastnú konzolu — členovia, oznamy, podujatia, export zoznamu a „KONEKTOR × organizácia“ s jej logom. Účty v konzole slúžia na správu firiem; prístup do celej platformy otvoríme jednotlivému účtu na požiadanie. Organizácia vidí názov firmy, kontakt, od kedy je pripojená a kedy sa naposledy prihlásila; trhy a odvetvia len so súhlasom firmy. Správy, dopyty, ponuky ani to, čo firma číta, nevidí nikdy. Cenu za jednu firmu dohodneme s vami — napíšte nám.
Práca na platforme
Uvidia ostatní členovia, čo v Deal Roome hľadám?
Uvidia obchod, nie vás. Zverejní sa nadpis, odvetvie, trh a podmienky; kto vie pomôcť, prihlási sa a napíše prečo. Vedenie platformy to prečíta a rozhodne, koho s vami spojí. Až potom sa obe strany vidia.
Kto ma vidí, keď sa pýtam v otvorených miestnostiach?
Ostatní členovia vidia prezývku, odvetvie a veľkosť firmy slovom — nie meno ani číslo obratu. Server odmietne príspevok, v ktorom je e-mail, telefón, webová adresa, IČO alebo názov firmy s právnou formou, a ukáže, ktorú časť treba prepísať. Skutočného autora vidí len vedenie platformy, aby sa anonymita nedala zneužiť na ohováranie.
Dá sa terminál prispôsobiť?
Áno. V časti Čísla o trhu → Živý trh tlačidlom „Prispôsobiť terminál“ zapnete, vypnete a zoradíte jeho okná; voľba sa uloží k vášmu účtu. Okná, ktoré máte vypnuté, sa ani nenačítavajú. Hneď vedľa, v Obchodných tokoch, je glóbus, ktorý ukáže, s kým vybraná krajina obchoduje — v eurách a s prameňom.
Ako sa v zóne rýchlo zorientujem?
V každej časti zóny je tlačidlo „Sprievodca touto časťou“ — prejde s vami len túto časť a pri nástrojoch ich aj predvedie. Celú prehliadku spustíte tlačidlom „Návod“ v hornej lište zóny. Sprievodca ukazuje len časti, ktoré váš účet naozaj má.
Môj počítač je pomalší a guľa sa seká. Čo s tým?
Platforma to väčšinou rozpozná sama a prepne sa do úsporného režimu — glóbusy a 3D kreslí v menšom rozlíšení a bez efektov. Zapnúť alebo vypnúť ho môžete aj ručne v Nastaveniach → Účet a bezpečnosť.
Poradíte mi, či mám do daného obchodu ísť?
Nie a je to zámer. Uvádzame, čo hovorí orgán, ktorý pravidlo vydal, s odkazom na jeho znenie a dátumom, ku ktorému to platí. Rozhodnutie zostáva na vás a na vašom poradcovi. Stanovisko, o ktoré by ste sa oprali a ktoré by sa ukázalo ako nesprávne, je horšie než žiadne.
Sú údaje v profiloch trhov záväzné?
Nie. Rozhodujúce je vždy znenie zverejnené príslušným orgánom, nie naše zhrnutie. Preto pri každom údaji uvádzame, ktorý orgán ho vydal a kam sa pozrieť — aby ste si to vedeli overiť skôr, než sa naň spoľahnete.
V akých jazykoch platforma funguje?
Slovensky, česky, anglicky a rusky — je to tá istá stránka a ten istý obsah v jazyku, ktorý si prepnete. Nástroje pre dopravu a sklad, napríklad plán nakládky a stránka pre vodiča, vedia aj nemecky, poľsky a maďarsky.
Údaje a zrušenie účtu
Posielate na váš server faktúry, ktoré nahrám do Dashboardu?
Nie. Súbor s vydanými faktúrami (Pohoda, Money S3, ISDOC alebo Excel) sa prečíta priamo vo vašom prehliadači a tam sa vypočítajú aj tržby, vývoz a pohľadávky. Na server Konektora sa nepošle súbor ani žiadne číslo z neho — nevidíme ho my ani nikto iný na platforme. Údaje ostanú len v prehliadači, v ktorom ste ich nahrali, a jedným tlačidlom ich zmažete. Preto ich nenájdete ani v mesačnej správe v PDF, ani na inom zariadení. Overiť si to môžete sami: v nástrojoch pre vývojárov (F12) v záložke Sieť pri nahratí súboru nepribudne žiadny dopyt.
Ako zruším účet a čo sa stane s mojimi údajmi?
V Nastaveniach → Účet a bezpečnosť požiadate o zmazanie účtu — zadáte heslo a ak chcete, aj dôvod. Žiadosť vybaví vedenie platformy najneskôr do jedného mesiaca a kým o nej nerozhodne, môžete ju stiahnuť. Údaje účtu sa zmažú; čo musíme podľa zákona uchovať, napríklad faktúry, zostane. Podrobnosti sú v Ochrane údajov.
Nenašli ste svoju otázku?
Napíšte nám